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noviembre 2019

Cecotec entra en PAE cuidado personal y prevé 200 millones de facturación este año

En el Palau de les Arts Reina Sofía de Valencia, la empresa Cecotec presentó el jueves 10 de octubre por la noche ante 500 asistentes las novedades de producto más destacadas y las principales cifras de negocio del año.

La Jefa de Business to Customer de Cecotec, Sandra Orts fue la maestro de ceremonias de un evento que inició el CEO de la compañía, César Orts. Fue el encargado de anunciar que a finales de este año las previsiones apuntan que la facturación se situará en los 200 millones de euros y otros datos relevantes.

En este sentido, Orts afirmó que en el último año la marca ha vendido 15 millones de productos, lo que le ha permitido penetrar en unos 8.000 hogares y que la inversión en I+D de 7 millones de euros hará posible registrar 100 nuevas patentes en 2020.

El jefe de producto, José Orts y el jefe del área de ingeniería, Daniel Serrano, fueron los encargados de presentar las novedades.

Los nuevos productos de Cecotec

Nuevos dispositivos electrónicos para todos en la línea del lema del grupo, “Everybody Tech” como la gama de robots aspiradores, que cuenta con los productos más vendidos de la empresa.

Robot aspirador Conga 5090

El robot aspirador Conga 5090, el producto bandera de Cecotec, que destaca por los 8.000 Pascales de potencia de succión que junto a la tecnología ciclónica permiten limpiar mejor la suciedad más profunda de las alfombras más altas. Modelo estrella que cuenta, además, con el cepillo jalisco, elaborado con microfibras, que es capaz de eliminar hasta tres veces más de suciedad en una sola pasada.

Con el nuevo robot de la marca Conga, Cecotec ya cuenta con 22 modelos distintos de esta gama de producto.

Patinetes eléctricos Bongo

Más allá de los nuevos robots Conga, los asistentes pudieron descubrir el resto de novedades como los patinetes eléctricos de la marca Bongo, que sustituye a Phoenix, y que son una de las apuestas de la marca de cara a los próximos años.

La gama se distingue por una primera clase, Serie A, que destaca por una autonomía de 45 km., una segunda clase, Serie B, que se distingue por una estructura reforzada y por una autonomía de entre 30 y 40 kilómetros. La tercera clase, Serie C, destaca por el motor de tracción trasero.

La gama se completa con un el ciclomotor 100% eléctrico Makalu 2.0 con una potencia de 1.600W, una autonomía de hasta 30 km. y una velocidad de hasta 45km/h. Para ponerlo en circulación hay que cumplir con todas las normas de la DGT (matriculación, seguro, etc.).

Nueva gama de PAE cuidado personal

El Jefe de Business Intelligence Rubén Del Busto fue el encargado de anunciar la nueva gama Personal care. Con estas novedades, Cecotec se lanza de lleno en el segmento de mercado de PAE para cuidado personal y lo va hacer con 50 nuevos productos de la gama Bamba, de entre los que destacan los secadores Ionicare 6000 Rockstar Fire, Ice y Vision.

Estos secadores son más ligeros, gracias a su motor digital, moldean más fácil el pelo y disponen de control inteligente de temperatura. Equipados con la función ExtremProtect consiguen un pelo más suave y con más brillo. Le devuelve al pelo la humedad que pierde con el secado.

Robots de cocina Mambo

Se presentaron también los robots de cocina Mambo 7090, que incorpora la Jarra Waterproof para lavavajillas; Mambo 8090, que tiene una báscula que pesa con precisión; y Mambo 9090 que incorpora una jarra cerámica.

Estos robots de cocina se distinguen por sus 30 funciones y por el amasador Mambo Mix.

Cafeteras Cumbia

En esta gama de producto destaca la Cafelizzia 790 Steel, una cafetera compacta con 20 bares de presión que proporciona un café con mejor aroma y más crema. Incluye además tecnología Thermoblock, un sistema de calentamiento más rápido, entre otras características.

Es relevante también la última incorporación a la familia de cafeteras Matic-ccino, la Matic-ccino 9000, que permite configurar hasta siete parámetros distintos para diferentes perfiles de usuarios.

Al margen de estos lanzamientos, se mostraron también las principales novedades en robots limpiacristales Conga WinDroid, el Txuletaco The Beast, ollas GM, los productos para el cuidado de la ropa y los aspiradores verticales Conga Rockstar, entre otros.

Nuevas tiendas para impulsar el servicio postventa

En un momento del evento, el CEO de Cecotec, César Orts explicó que la empresa está trabajando para mejorar el servicio de postventa. Los buenos números de la campaña de Black Friday Navidad del año pasado generaron muchas llamadas que colapsó el sistema. Se llegó a tardar 45 días en solucionar una reclamación.

Para resolver este problema, se contrató a más personal del Call Center para poder absorber todo el volumen de llamadas (se pasó de 15 personas a 60). Con los nuevos cambios, ahora se resuelven las incidencias en 1 día, según confirmó Enrique García, director de operaciones de Cecotec.

Pero para mejorar la atención al cliente y tener un Call Center más proactivo la empresa espera poder abrir en 2020 tiendas físicas en las principales ciudades españolas: Valencia, Madrid, Barcelona, Bilbao, Sevilla, etc. Así hasta tener 35 tiendas con un servicio técnico en cada una de ellas. El CEO calcula que esto supondrá un ahorro de 50.000 euros en envíos y devoluciones. De momento, se empezará con una prueba piloto en Valencia a finales de año.

Visita a las instalaciones de Quart de Poblet (Valencia)

Al día siguiente del evento, los invitados pudieron visitar las instalaciones de Cecotec en Quart de Poblet (Valencia). En este lugar, que ocupa un espacio de 22.000 metros cuadrados, la compañía tiene los principales edificios, que ubican a la mayoría de sus 600 trabajadores.

En estas instalaciones hay un edificio con las oficinas del Call Center, administración e informática y otro edificio, “Cecotec Home Apps” con el centro de desarrollo de productos, que incluye el departamento de ingeniería y el laboratorio, el lugar donde se prueban los nuevos lanzamientos. El trabajo realizado en este edificio ha permitido lanzar 50 nuevos productos en lo que va de año.

Muy cerca de este emplazamiento también se ubica el almacén, que gestiona una rotación de 60.000 unidades de producto a la semana (que en los meses de mayor facturación se triplica) y 1,6 millones de producto en stock o 80 millones de euros de capital inmovilizado. Solo el año pasado llegaron 1.000 contenedores desde el país asiático.

Son tan importantes las ventas que le llegan de Amazon que desde hace un año, la multinacional cuenta con espacio exclusivo en el almacén para ubicar los productos de Cecotec que vende en su plataforma. Las ventas de Amazon sumaron 30 millones de euros a las arcas de Cecotec en 2018. Una facturación que en total alcanzó los 112 millones de euros.

Completan las instalaciones de Cecotec un centro logístico de 14.000 metros cuadrados en Sollana, incorporado en 2018 y otro de 7.000 metros cuadrados en Picassent, que se ha alquilado este mismo año.

Revista «Marrón y Blanco»